Retours
Vous pouvez retourner votre achat dans un délai de 14 jours suivant sa réception. Le bijou doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Vous devez le renvoyer dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut du produit, auquel cas ils seront pris en charge par nos soins. La demande de remboursement ou d’échange sera traitée une fois que notre entrepôt aura confirmé la réception et l’inspection de l’article retourné.

Articles endommagés
Si un article est défectueux, nous vous proposerons un remplacement gratuit sans qu’il soit nécessaire de le retourner. Envoyez-nous simplement des photos du produit endommagé à l’adresse suivante : Avroyjewels@gmail.com. Dès réception des photos, nous vous assisterons pour un remplacement gratuit.

Comment retourner un article

1. Faites une demande de remboursement ou d’échange en envoyant d’abord les photos de votre article à Avroyjewels@gmail.com.

2. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant des instructions détaillées sur la façon de renvoyer votre article, selon votre localisation.

3. Emballez soigneusement l’article concerné et envoyez-le conformément aux instructions fournies.

4. Une fois votre retour reçu, nous le traiterons dans un délai de 10 jours ouvrables. Le remboursement n’inclura pas les frais de livraison engagés (sauf en cas de défaut, où ces frais seront remboursés).
   Pour votre sécurité, nous recommandons d’utiliser un service d’envoi suivi ou sécurisé.

Échanges
Lors d’une demande d’échange, notre politique de retour s’applique au renvoi des articles. Une fois la commande reçue dans notre entrepôt, nous expédierons le produit échangé sans frais supplémentaires.

Si vous échangez votre article contre un produit de valeur supérieure, vous devrez payer la différence de prix. Si vous choisissez un produit de valeur inférieure, nous vous rembourserons la différence.